Chapristea

"C'est un bar exceptionnel, les chats sont trop mignons et ceux qui attaque la serveuse brune avec un peu de persings sont delulu. (Ps : on a regarde le même chat dormir 3h c'était bien)"

"Mon expérience au Chapritea, une grande déception malgré un lieu prometteur… Je suis venue au Chapritea ce matin avec l’intention de me réconforter après un moment émotionnellement difficile. J’avais besoin d’un lieu apaisant, avec une boisson chaude, un bon livre, et la présence réconfortante des chats. Malheureusement, mon expérience a été très décevante et même blessante. Arrivée à l’ouverture, j’ai attendu calmement devant le bar jusqu’à midi. Une première employée était devant la porte à discuter avec un jeune homme qui déposait un CV. Je suis restée en retrait, pensant que l’établissement allait ouvrir d’un instant à l’autre. Quand j’ai demandé si c’était ouvert, elle m’a dit “oui” mais m’a demandé d’attendre un peu pour les chats. Je suis donc entrée dans le sas, face à une affiche un peu ambiguë sur la marche à suivre. Ne voyant personne venir m’ouvrir la porte intérieure (la première vendeuse discutait toujours dehors gardant la première porte du sas ouverte et la deuxième, à l’intérieur, me regardait sans réagir), j’ai fini par l’ouvrir moi-même très prudemment, en m’assurant de ne pas faire sortir de chat. C’est là que l’employée à l’intérieur m’a très mal parlé, de manière agressive et sèche, en m’accusant d’avoir mis les chats en danger. J’ai essayé d’expliquer que je ne comprenais pas bien le fonctionnement, que j’avais attendu, que je n’avais pas eu d’indication claire, et je me suis excusée plusieurs fois. Malgré cela, elle a continué à me parler avec une grande froideur, voire mépris. J’ai fini par dire que je ne pouvais pas rester dans ces conditions, que je ne me sentais pas bien accueillie et que j’allais partir. Elle a admis m’avoir parlé “sèchement”, tout en maintenant avoir mis en danger la sécurité des chats et sans pour autant s’excuser réellement. Et là encore, j’ai dû attendre que la première employée finisse de discuter (vu que la première porte du sas était encore ouverte ) avec le monsieur, pour venir m’ouvrir la porte… En repartant, la première employée (celle qui était dehors) a reconnu sa part de responsabilité en disant qu’elle aurait dû venir m’ouvrir. Je tiens à souligner sa réaction bienveillante, à l’inverse de sa collègue. Plus tard, j’ai contacté la responsable par téléphone pour lui faire part de l’incident. Si elle a fini par présenter des excuses, elle a aussi immédiatement défendu son équipe, affirmant qu’elles avaient toutes deux déjà reconnu leurs torts (ce qui n’était pas vrai dans les faits: je précise que seule la première s’est excusée ; la deuxième, qui m’a mal parlé, ne l’a jamais fait). Je lui ai également dit que l’affiche était confuse, ce à quoi elle a répondu qu’ils n’allaient pas la changer juste parce que je le demandais, considérant qu’elle était déjà assez claire. J’ai trouvé cette réaction fermée au dialogue et peu compréhensive. Après 15 minutes de conversation, et seulement parce que j’ai beaucoup insisté sur la question de l’accueil, elle m’a finalement proposé un geste commercial (ce qu’elle n’avait pas envisagé spontanément) À la fin de notre échange, elle s’est mise à pleurer lorsque j’ai dit que j’allais laisser un commentaire public. Elle m’a répondu qu’elle ne comprenait pas le but de mon appel… Cela m’a mis mal à l’aise et m’a fait culpabiliser, ce que je n’ai pas trouvé très juste. Je trouve cela très regrettable dans un lieu qui se veut apaisant, centré sur le bien-être animal et humain. Ce genre de comportement va à l’encontre des valeurs que ce type d’endroit est censé incarner. Il est essentiel que l’accueil y soit chaleureux, respectueux, et empreint de bienveillance (ce qui n’a pas du tout été le cas aujourd’hui). Je laisse ce commentaire non pas par méchanceté, mais pour que d’autres client·es ne vivent pas la même chose..."

"Première expérience avec ma puce elle a adoré la présence des chats 🐱 qui sont les rois dans ce joli endroit très calme et cosy je recommande pour un goûté dans le calme et les ronrons de nos amis à 4 pattes. Personnel agréable ."

"Trop bon moment ! Autant pour le service, les pâtisseries et boissons, que pour le cadre"

"Endroit qui est devenu catastrophique le personnel est désagréable. Très mauvais accueil on nous explique de suite qu'il faut fermer les portes d'entrée, il faut se désinfecter les mains, ne pas déranger les chats et on nous distribue le règlement comme si on était des sauvages sans éducation sur un ton presque désagréable (je précise que je t'ai déjà venu trois fois) donc j'ai l'habitude de cet endroit. Du coup mon envie et mon excitation pour voir les chats est parti en fumée!!! Ça m'a dégoûté je suis sortie de suite du bar avec ma femme. Je ne reviendrai plus quelle honte ce bar à chats ou du coup tu ne vois pas de chats et tu peux encore moins les carressés puisque ils dorment tous. Les chats sont tous à l'étage et toi tu prends un verre en bas là où il y a pas de chats c'est formidable ce bar à chats."

"Clairement un de mes endroits préféré a Toulouse, j'y vais a chaque fois que j'en ai l'occasion. Le service y est toujours irréprochable, le personel toujours adorable, et le bien être des chats y est clairement une prioritée. La salle au sous sol est ma préférée. Le lieu peut être cependant parfois un peu bruyant au dépend de l'affluence."

"Super salon de thé, très calme avec des chats très mignons"

"Super endroit, très calme, des chats trop mignons et en plus a l'adoption, tout les plats sont généreux et nourrissent parfaitement, très convivial, vraiment parfait"

"Récemment, lors d'une des journées de canicule à Toulouse, nous avons trouvé refuge dans la cave du Chapristea. Un excellent moment. Boissons délicieuses. Sièges confortables. Les chats se prélassent paisiblement et invitent à la relaxation. Toute personne allergique s'abstenir (ça paraît évident et pourtant, j'ai pu constater que ça ne l'est pas) : il y a une dizaine de chats et certains sont très chaleureux."

"Accueil non chaleureux. Nous arrivons pour boire un verre en petit groupe, à peine bonjour, aucune considération. Des tables vides mais à priori pas de place pour nous alors que nous pouvions rentrer mais vous comprenez les chats dorment sur les fauteuils. Pas d'excuse et pas d'au revoir. Je pense qu'il ne voulait juste pas nous accueillir. Dommage pour un lieu qui se veut convivial et atypique. Je ne recommande pas du tout, nous serons mieux servis dans le bar à chat d'Albi !!!"